Siparişimi Nasıl Değiştirebilirim?
Siparişinizi değiştirmek istiyorsanız, işlemi hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
Değişiklik Süresi: Siparişinizi değiştirmek için, siparişinizi verdiğiniz tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz. Bu süre içinde siparişiniz henüz işleme alınmamışsa, ürünlerde değişiklik yapabiliriz.
Değişiklik Talebi: Sipariş değişikliği yapmak için, support@cityaqua.com.tr e-posta adresi üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişiklik talebinizi iletmelisiniz. Değişiklik talebiniz, sipariş numaranız ve istediğiniz değişikliklerin detaylarını içermelidir.
İşleme Alınma: Sipariş değişiklik talepleriniz, siparişiniz işleme alınmadan önce değerlendirilir. Siparişiniz kargoya verildiyse, değişiklik işlemleri genellikle mümkün olmayabilir. Bu durumda, iade sürecini başlatmanız gerekebilir.
Değişiklik Onayı: Değişiklik talebiniz onaylandığında, size yeni sipariş detaylarını içeren bir onay e-postası gönderilecektir. Siparişinizde yapılan değişiklikler, kargo ve teslimat sürelerini etkileyebilir.
Kargo Ücreti: Sipariş değişiklikleri, ek kargo ücretlerine neden olabilir. Bu tür durumlarda, ek ücretler hakkında bilgi verilecektir. Sipariş değişiklikleri ile ilgili tüm detaylar size bildirilecektir.
İletişim: Sipariş değişikliği ile ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, müşteri hizmetlerimizle support@cityaqua.com.tr e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
