İade Koşulları

İade Koşulları

İade Koşulları

City Aqua'dan aldığınız ürünlerde iade işlemleri belirli koşullara tabidir. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve bu nedenle iade politikamız oldukça açıktır:

İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre içinde ürünün iade şartlarına uygun olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün Durumu: İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünün kutusu, etiketleri ve aksesuarları da eksiksiz olmalıdır.

İade İşlemi: İade işlemi için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeli ve iade talebinizi bildirmelisiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün geri gönderilmesi için size bir iade formu veya etiket gönderilecektir.

İade Ücreti: İade işlemi sırasında kargo ücreti müşteriye ait olup, ürün bedeli geri ödenir. Ürünün geri gönderilmesinden sonra, geri ödeme işlemi, ödemenizin yapıldığı yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.

Kusurlu Ürünler: Eğer aldığınız ürün kusurlu veya hatalı ise, iade süresi içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildirmelisiniz. Bu tür durumlarda kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

İade Koşulları Güncellemeleri: İade politikamızda değişiklik yapma hakkını saklı tutuyoruz. Politika değişiklikleri web sitemizde duyurulacak ve yürürlüğe girdiği tarihten itibaren geçerli olacaktır.

İletişim: İade işlemleri ile ilgili daha fazla bilgi almak veya bir iade talebi oluşturmak için, lütfen support@cityaqua.com.tr e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.